قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: (تاریخ)
به فروشگاه اینترنتی (نام فروشگاه) خوش آمدید. استفاده از این وبسایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات آن به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف ایجاد شفافیت و مشخصکردن حقوق و مسئولیتهای فروشگاه و مشتری تنظیم شدهاند.
۱. قوانین عمومی
تمامی فعالیتهای (نام فروشگاه) مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
(نام فروشگاه) تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها، موجودی و شرایط فروش را بهصورت دقیق و بهروز ارائه کند. با این حال، ممکن است به دلیل خطای انسانی یا فنی، اطلاعاتی اشتباه نمایش داده شود. در صورت وجود خطای مؤثر در سفارش، موضوع پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.
ادامه استفاده از سایت پس از بهروزرسانی قوانین به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۲. ثبت سفارش
افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو یا قطعیشدن خرید نیست.
سفارش پس از تکمیل اطلاعات، انتخاب روش ارسال و پرداخت موفق، نهایی میشود. پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن از طریق پیامک / ایمیل / حساب کاربری به مشتری اعلام خواهد شد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی را بهدرستی وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری است.
۳. قیمت و موجودی
قیمت و موجودی کالا در زمان ثبت و نهاییشدن سفارش ملاک عمل خواهد بود.
در صورت اتمام موجودی یا وجود خطای فاحش در قیمت یا مشخصات کالا، (نام فروشگاه) میتواند سفارش را پیش از ارسال لغو کرده و مبلغ پرداختشده را مطابق رویه مالی مجموعه به مشتری بازگرداند.
کاهش قیمت کالا پس از ثبت سفارش، بهخودیخود موجب ایجاد حق مطالبه مابهالتفاوت برای مشتری نخواهد شد؛ مگر اینکه شرایط دیگری از سوی (نام فروشگاه) اعلام شده باشد.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش تنها از طریق روشهای رسمی اعلامشده در سایت معتبر است.
روشهای پرداخت:
- درگاه اینترنتی
- کارتبهکارت
- پرداخت در محل
- پرداخت اقساطی
(نام فروشگاه) مسئولیتی در قبال پرداختهایی که به شماره حساب، کارت یا لینکهای غیررسمی انجام شوند، نخواهد داشت.
در صورت کسر وجه و ثبتنشدن موفق سفارش، موضوع مطابق فرآیند بانکی و درگاه پرداخت پیگیری خواهد شد.
۵. ارسال و تحویل
روش و هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده میشود.
زمان آمادهسازی تقریبی سفارش: X روز کاری
زمان تحویل ممکن است با توجه به شرکت حملونقل، مقصد، تعطیلات، شرایط جوی و سایر عوامل خارج از کنترل (نام فروشگاه) تغییر کند.
مشتری موظف است هنگام تحویل، در صورت امکان وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند و هرگونه آسیب یا مغایرت را در سریعترین زمان ممکن به (نام فروشگاه) اطلاع دهد.
در صورت ثبت نشانی یا اطلاعات تماس اشتباه، مسئولیت هزینهها و مشکلات ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. لغو و بازگشت کالا
در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله آمادهسازی یا ارسال نشده باشد، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق راههای رسمی مجموعه ثبت کند.
شرایط بازگشت کالا بسته به نوع محصول و قوانین مربوطه متفاوت است. در مواردی که حق انصراف یا بازگشت کالا مطابق قانون وجود داشته باشد، (نام فروشگاه) مطابق مقررات مربوطه اقدام خواهد کرد.
کالاهای سفارشی یا شخصیسازیشده ممکن است مشمول شرایط متفاوتی باشند؛ مگر اینکه کالا دارای ایراد یا مغایرت با سفارش باشد.
برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتری باید پیش از ارسال کالا با پشتیبانی (نام فروشگاه) هماهنگ کند.
۷. کالای معیوب یا مغایر
در صورت دریافت کالای معیوب، آسیبدیده یا مغایر با سفارش، مشتری باید موضوع را در مهلت تعیینشده توسط (نام فروشگاه) اطلاع دهد.
پس از بررسی موضوع، در صورت تأیید، راهکار مناسب از جمله تعویض، تعمیر، ارسال مجدد یا استرداد وجه مطابق شرایط کالا و مقررات مربوطه تعیین خواهد شد.
ممکن است برای بررسی موضوع، ارائه عکس، فیلم، شماره سفارش یا سایر مدارک لازم درخواست شود.
۸. حساب کاربری و مسئولیت مشتری
مشتری مسئول صحت اطلاعات ثبتشده و حفظ امنیت حساب کاربری خود است.
استفاده از سایت برای فعالیتهای غیرقانونی، ایجاد اختلال، سوءاستفاده از تخفیفها، ایجاد حسابهای متعدد با هدف تقلب، ارسال محتوای توهینآمیز یا هرگونه استفاده مغایر با قوانین ممنوع است.
(نام فروشگاه) میتواند در صورت مشاهده تخلف، دسترسی کاربر را محدود یا حساب کاربری را مسدود کند و در صورت لزوم موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید.
۹. حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری در هنگام ثبتنام، سفارش یا استفاده از خدمات در اختیار (نام فروشگاه) قرار میدهد، برای مواردی مانند پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی، امور مالی، امنیت و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.
(نام فروشگاه) تلاش میکند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت کند.
اطلاعات کاربران جز در موارد لازم برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، درخواست مراجع ذیصلاح یا مواردی که کاربر با آن موافقت کرده باشد، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۰. ارتباطات
(نام فروشگاه) میتواند برای اطلاعرسانی درباره سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و سایر موارد مرتبط با خدمات، از طریق پیامک، تماس تلفنی، ایمیل یا اعلانهای سایت با مشتری ارتباط برقرار کند.
اطلاعات تماس رسمی:
شماره تماس: شماره تماس
ایمیل: ایمیل
ساعات پاسخگویی: ساعات کاری
لطفاً اطلاعات پرداخت یا درخواستهای حساس را تنها از طریق راههای رسمی مجموعه پیگیری کنید.
۱۱. مالکیت محتوا
تمامی حقوق مربوط به متنها، تصاویر، ویدئوها، طراحی، لوگو، علائم تجاری و سایر محتوای منتشرشده در سایت متعلق به (نام فروشگاه) یا صاحبان قانونی آنهاست.
کپی، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون مجوز، مجاز نیست.
۱۲. محدودیت مسئولیت
(نام فروشگاه) تلاش میکند خدمات سایت و سفارشها را مطابق شرایط اعلامشده ارائه کند؛ با این حال، اختلالات اینترنت، درگاههای بانکی، شرکتهای حملونقل، قطعی زیرساختها، حوادث طبیعی، تصمیمات قانونی و سایر عوامل خارج از کنترل مجموعه ممکن است باعث اختلال یا تأخیر شوند.
در چنین شرایطی، (نام فروشگاه) تلاش خواهد کرد موضوع را در سریعترین زمان ممکن پیگیری و راهکار مناسب را ارائه کند.
۱۳. تغییر قوانین
ممکن است این قوانین با توجه به تغییر خدمات، فرآیندهای فروش یا مقررات مربوطه بهروزرسانی شوند.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود.
۱۴. پشتیبانی و شکایات
در صورت وجود سؤال، مشکل یا شکایت، ابتدا میتوانید از طریق راههای رسمی زیر با (نام فروشگاه) تماس بگیرید:
شماره تماس: شماره
ایمیل: ایمیل
آدرس: آدرس
لطفاً برای پیگیری سریعتر، شماره سفارش و اطلاعات تماس ثبتشده در سایت را نیز اعلام کنید.
در صورت حلنشدن موضوع از طریق پشتیبانی، مشتری میتواند مطابق حقوق قانونی خود از مراجع ذیصلاح پیگیری کند.
(نام فروشگاه) تلاش میکند خریدی شفاف، مطمئن و رضایتبخش برای شما فراهم کند. اگر درباره هر یک از شرایط بالا سؤال یا ابهامی دارید، پیش از ثبت سفارش با ما در ارتباط باشید.
آخرین بهروزرسانی: تاریخ