شرایط بازگشت کالا

در فروشگاه پوشاک آنلاین لنا ، ما به رضایت شما اهمیت می‌دهیم و در صورتی که تصمیم به انصراف از خرید گرفته‌اید، روندی ساده و شفاف برای شما در نظر گرفته‌ایم. لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید تا بتوانید بهترین تصمیم را اتخاذ کنید:

• قبل از ارسال سفارش:
  اگر هنوز سفارش شما ارسال نشده باشد و قصد دارید از خرید خود منصرف شوید، لطفاً بلافاصله با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید. هرچه زودتر اطلاع دهید، فرآیند لغو خرید سریع‌تر و راحت‌تر انجام خواهد شد.
• پس از دریافت کالا:
  در صورتی که پس از دریافت محصول، تصمیم به انصراف از خرید گرفته‌اید، حداکثر تا ۷ روز کاری فرصت دارید تا این موضوع را با واحد خدمات پس از فروش ما در میان بگذارید.
• شرایط بازگرداندن کالا:
  بازگرداندن کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و هیچ‌گونه استفاده‌ای از آن نشده باشد. همچنین، اگر کالا به همراه هدیه ارائه شده باشد، الزامی است که هدیه نیز همراه با محصول بازگردانده شود. لازم به ذکر است که کالاهایی که به دلیل ماهیت خاصشان (مانند لباس‌های زیر، جوراب‌ها یا محصولاتی که استفاده شخصی دارند) یا با توجه به ضرورت رعایت استانداردهای بهداشتی، امکان بازپس‌گیری ندارند، از شمول این شرایط خارج هستند.
• نکته مهم:
  توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، اعم از باز شدن بسته‌بندی، استفاده از محصول یا آسیب دیدن آن، باعث از بین رفتن امکان استفاده از این سرویس خواهد شد.