رویه های ارسال
در فروشگاه پوشاک آنلاین لنا ، رضایت و آسایش شما اولویت اصلی ما است. به همین دلیل، سیاست بازگشت کالا را طوری طراحی کرده‌ایم که فرآیند خرید و مرجوعی برای شما بی‌دردسر و راحت باشد. قبل از اقدام به بازگرداندن محصول، لطفاً قوانین و شرایط ذکر شده در ادامه را با دقت مطالعه نمایید تا بتوانید بهترین تصمیم را اتخاذ کرده و مراحل لازم را به درستی دنبال کنید. ما همواره در کنار شما هستیم تا تجربه خریدتان در فروشگاه ما بی‌نقص و دلنشین باشد.
توجه: برخی کالاها نیاز به زمان برای تهیه و دوخت دارند. لطفا در هنگام سفارش، توضیحات محصول را مطالعه بفرمایید.
ارسال از طریق پست پیشتاز
زمان تحویل: بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به موقعیت جغرافیایی شما).
هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن و مسافت محاسبه می‌شود و در هنگام ثبت سفارش به شما اطلاع داده می‌شود.
ویژگی‌ها: این روش برای تمام نقاط کشور در دسترس است و مناسب سفارشاتی است که عجله‌ای برای تحویل ندارند. پس از ارسال، یک کد پیگیری پستی در اختیار شما قرار می‌گیرد که می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق وب‌سایت پست پیگیری کنید.
ارسال از طریق تیپاکس
زمان تحویل: ۱ تا ۳ روز کاری (برای شهرستان‌ها) و ۲۴ تا ۴۸ ساعت (برای تهران).
هزینه ارسال: هزینه ارسال تیپاکس نسبت به پست پیشتاز کمی بالاتر است، اما سرعت تحویل بیشتری دارد.
ویژگی‌ها: این روش برای کسانی مناسب است که به دنبال تحویل سریع‌تر و امن‌تر هستند. در این روش نیز یک کد پیگیری ارائه می‌شود که می‌توانید از طریق وب‌سایت تیپاکس وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
ارسال از طریق پیک (فقط در تهران)
زمان تحویل: حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش.
هزینه ارسال: هزینه پیک بر اساس فاصله محل تحویل از انبار ما محاسبه می‌شود و در هنگام ثبت سفارش به شما اعلام می‌شود.
ویژگی‌ها: این روش تنها برای مشتریان داخل تهران در دسترس است و برای کسانی که به دنبال تحویل فوری هستند، ایده‌آل است. در این روش، سفارش شما به صورت مستقیم و بدون واسطه به دست شما تحویل داده می‌شود.
نکات مهم در مورد ارسال کالا
زمان پردازش سفارش: تمام سفارشات قبل از ارسال، با دقت بسته‌بندی و آماده‌سازی می‌شوند. زمان پردازش سفارش معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری است.
هزینه ارسال رایگان: در برخی مواقع و برای سفارشات بالای مبلغ مشخصی، امکان ارسال رایگان وجود دارد. جزئیات این پیشنهادات در صفحه سفارشات یا پیشنهادهای ویژه اعلام می‌شود.
پیگیری سفارش: پس از ارسال سفارش، از طریق کد پیگیری ارائه شده، می‌توانید وضعیت سفارش خود را به راحتی بررسی کنید.
سوالات و پشتیبانی: در صورتی که سوالی در مورد ارسال یا وضعیت سفارش خود دارید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما ، شماره تماس ۰۹۰۲۷۴۵۳۱۱۰ یا تلگرام با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
